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ObservabilidadeE-commerce

SLA de 99.9% alcancado com stack Grafana+Prometheus

Implementacao de stack completa de observabilidade com Prometheus, Grafana, Loki e AlertManager que levou e-commerce a 99.9% de uptime e reduziu MTTR de 4h para 15min.

99.9%
Uptime Alcancado
SLA garantido e medido
15min
MTTR Atual
De 4h para 15 minutos
Zero
Incidentes Black Friday
Operacao impecavel
150+
Metricas Monitoradas
Visibilidade total

O Desafio

E-commerce de Medio Porte

E-commerce com downtimes frequentes, sem visibilidade sobre a saude da infraestrutura e tempo medio de recuperacao de 4 horas.

  • Downtimes frequentes durante picos de trafego
  • MTTR (Mean Time to Recovery) de 4 horas em media
  • Zero visibilidade sobre metricas de aplicacao e infraestrutura
  • Equipe de operacoes trabalhando de forma reativa
  • Perda de receita estimada em R$50K por incidente
  • Black Friday do ano anterior com 3 horas de indisponibilidade

A Solucao

SENTINEL Tecnologia

Stack completa de observabilidade com Prometheus para metricas, Grafana para dashboards, Loki para logs centralizados e AlertManager para alertas inteligentes.

  • Prometheus configurado com 150+ metricas customizadas
  • Grafana com 12 dashboards operacionais e executivos
  • Loki para centralizacao e correlacao de logs
  • AlertManager com 45 regras de alerta escalonadas
  • Integracao com Slack e PagerDuty para on-call rotation
  • SLI/SLO definidos para todos os servicos criticos
  • Runbooks automatizados para incidentes recorrentes
  • Tracing distribuido com Tempo para debug de latencia

Tecnologias Utilizadas

GrafanaPrometheusLokiAlertManagerKubernetesTempoPagerDutySlack

Destaques do Projeto

Uptime de 99.9% mantido consistentemente por 8 meses
MTTR reduzido de 4 horas para 15 minutos
Zero incidentes durante Black Friday e datas de pico
12 dashboards operacionais e executivos em Grafana
45 regras de alerta com escalonamento inteligente
Equipe de operacoes migrou de reativa para proativa
“Antes perdíamos horas tentando entender o que estava acontecendo. Hoje detectamos e resolvemos problemas antes dos clientes perceberem. A Black Friday deste ano foi impecavel.”
C
CTO
Chief Technology Officer
E-commerce de Medio Porte

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